Politique de remboursement
Résiliation et remboursement de votre abonnement Pharm'X.
1. Nature du service
Pharm'X est un abonnement à un logiciel (SaaS), facturé au mois ou à l'année. L'accès et la licence sont fournis immédiatement après le paiement.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace pharmacie ou en nous écrivant. La résiliation arrête la reconduction : votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis n'est plus renouvelé. Vos données restent exportables.
3. Remboursement
L'accès étant fourni immédiatement, une période déjà entamée n'est en principe pas remboursée. Toutefois, en cas de double facturation, d'erreur de paiement, ou d'un problème technique de notre fait vous empêchant d'utiliser le service, contactez-nous dans les 14 jours : nous étudions chaque demande de bonne foi et procédons au remboursement lorsque c'est justifié.
4. Comment demander
Écrivez à contact@getpharm-x.com (ou via WhatsApp) en précisant l'e-mail du compte et la date du paiement. Les paiements étant traités par notre revendeur Paddle.com (Merchant of Record), un remboursement approuvé est effectué via Paddle sur le moyen de paiement d'origine.
5. Délais
Une fois approuvé, le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés ; le crédit peut apparaître un peu plus tard selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Dernière mise à jour : 2026. Contact : contact@getpharm-x.com.